隱私權說明

第 3 版，2026/11/06 更新

聽伴會保存您的聽力篩檢結果，這些屬於法律上特別保護的「健康資料」。這一頁用白話說明我們怎麼處理您的資料。

誰在蒐集

• 營運者：聽伴開發者
• 聯絡信箱：hearwellweb@gmail.com

為什麼蒐集

• 讓您做聽力篩檢問卷，算出分數和建議。
• 保存您的紀錄，讓您看到聽力和助聽器效果隨時間的變化。
• 網站出錯時找出原因、修好它。
• 看大家在問答小助手怎麼問，補充題目。

我們不會把您的資料拿去賣、做廣告，或做上面以外的用途。

蒐集哪些資料

• 帳號資料：使用者名稱、電子郵件、出生年（只有年，沒有月日）。密碼經過加密處理，連我們也看不到原本的密碼。
• 健康資料：每一次篩檢問卷的作答和分數、作答時有沒有戴助聽器、您自己輸入的聽力圖、您在選配路線上的回答
  • 有沒有聽覺機能的身心障礙證明
  • 九號表與核定公文的進度
  • 核定單耳或雙耳與補助等級
  • 助聽器開始配戴的日期與戴哪一耳
  • 有沒有用身障補助買
  • 二十五號表完成了沒
  以及您看過哪幾個選配指引章節。
• 同意紀錄：您哪一天同意了哪一版說明。

問答小助手的提問紀錄

在問答小助手打字提問時，我們會保存：

• 您打的問題原文
• 找到的第一題（或沒有找到）
• 提問的時間

從清單點選題目不會記錄。這些紀錄只用來看大家怎麼問、缺哪些題目，再補充問答小助手的題目。

提問紀錄是匿名的：不記錄您的帳號、IP 位址，也不連到您的其他資料，登入或沒登入都一樣。所以「下載我的資料」不包含提問紀錄，刪除帳號時也認不出哪幾筆是您打的。

提問紀錄保存 90 天後自動刪除。如果問題裡有姓名、電話這類個人資料，我們會提早刪除那一筆。請不要在問題裡輸入姓名、電話、身分證字號、病歷號碼。

存放在哪裡、保存多久

• 網站主機：Render，位於美國俄亥俄州。
• 資料庫：Neon，位於美國俄亥俄州（使用 Amazon 的雲端機房）。
• 所以您的資料會傳到美國存放。
• 您的資料會保存到您刪除帳號或要求刪除為止。刪除後，備份中的資料會在 6 小時內自動清除。
• 錯誤紀錄（見下一段）保存 30 天後自動刪除。
• 問答小助手的提問紀錄保存 90 天後自動刪除。

會交給誰

我們不會把您的資料交給其他人或公司。只有下面幾個幫網站運作的服務，會經手部分資料：

• Render（網站主機）和 Neon（資料庫）：存放上面所有資料。Render 也會留下連線紀錄（包含 IP 位址），用來維持網站運作。
• Sentry（錯誤監控，資料存放在歐盟）：網站出錯時，只送出錯誤的種類、在程式的哪個位置、網址路徑（不含「?」後面的部分）、時間，以及伺服器的技術資訊（例如程式版本）。不會送出您的名稱、電子郵件、出生年、IP 位址、密碼、作答內容或分數。

本站只用登入和送出表單需要的 cookie（小型的瀏覽器紀錄），沒有追蹤或廣告。

您主動分享時

您可以主動把聽力報告分享給別人：在「分享報告給家人」頁產生分享連結後，拿到連結的人不用登入就看得到這份報告（不含您的使用者名稱與出生年）。連結 7 天後失效，您也可以隨時取消。網站只記錄連結被打開的次數和最後一次的時間，不記錄是誰打開的。

您可以要求什麼

依照個人資料保護法，您可以要求：

• 查詢、閱覽您的資料，或拿到一份複本。
• 更正錯誤的資料。
• 停止處理您的資料，或刪除您的資料。

請寄信到 hearwellweb@gmail.com，說明您的使用者名稱和要求。查詢、閱覽、複本會在 15 天內處理；更正、停止處理、刪除會在 30 天內處理。需要延長時，我們會寫信告訴您原因。

您也可以隨時下載自己的資料：登入後到「帳號設定」頁按「下載我的資料」，或直接按下載我的資料。

您也可以自己刪除帳號和全部資料：登入後到「帳號設定」頁按「刪除帳號」，或直接按刪除帳號。刪除後無法復原，建議先下載自己的資料。

不提供資料會怎樣

您可以不同意。不同意就不能使用篩檢、紀錄和聽力圖功能，但您的帳號會保留，之後想用時再同意即可。

不是醫療診斷

聽伴的篩檢結果只是參考，不能取代醫師或聽力師的檢查和診斷。覺得聽力有問題，請找耳鼻喉科或聽力師。

說明改版

如果蒐集的資料、用途或經手的服務有改變，我們會更新這一頁，並在您下次使用時請您再看一次、再同意一次。只改錯字或排版時，只會更新上面的日期。